[ 모란 아마레 호텔 ] 제공 시설 내 설비 고장으로 인한 컴플레인에 대한 대응
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- 작성자 : 한동희
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-10-06 22:48:30
본문
지불한 비용에 상응하는 시설을
제공해야함에도 불구하고,
시설이 작동하지 않음에 사과는 없이
손님 태도를 운운하며 사과는 커녕 돈줄테니
꺼지라는 말을 반복함
제공해야함에도 불구하고,
시설이 작동하지 않음에 사과는 없이
손님 태도를 운운하며 사과는 커녕 돈줄테니
꺼지라는 말을 반복함
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- 음성 001.m4a (1.5M) DATE : 2024-10-06 22:48:44
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.