[ 홈앤쇼핑 ] 답변주신 내용이 제 질문과 상이한거 같아 다시 질문드려요
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- 작성자 : 강정수
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-06 20:45:21
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제가 제보드린 내용은 교환상품에 대한 반품 여부입니다.
사진과 같이 9월 26일 배송 받고 교환 신청 >> 회수 지연으로 업체로 회수되는 날까지 7일소요 (이 시점에서 반품기간 초과됨) >> 교환신청 후 교환상품 배송까지(10월5일) 10일소요. >>> 10월 6일 반품 문의 결과 불가 통보.
대략 이런 내용인데 제가 제보한 내용은
상품 수령 후 7일이라는 게 업체 측은 최초 배송일로부터 7일이라고 반품이 불가하답니다.
교환상품이 10월5일 도착이면 이 상품에 대한 교환은 아예 불가능한건지,
아니면 교환상품 또한 수령일로부터 7일이내 반품이 가능한 건지 여쭤보고 싶습니다.
사진과 같이 9월 26일 배송 받고 교환 신청 >> 회수 지연으로 업체로 회수되는 날까지 7일소요 (이 시점에서 반품기간 초과됨) >> 교환신청 후 교환상품 배송까지(10월5일) 10일소요. >>> 10월 6일 반품 문의 결과 불가 통보.
대략 이런 내용인데 제가 제보한 내용은
상품 수령 후 7일이라는 게 업체 측은 최초 배송일로부터 7일이라고 반품이 불가하답니다.
교환상품이 10월5일 도착이면 이 상품에 대한 교환은 아예 불가능한건지,
아니면 교환상품 또한 수령일로부터 7일이내 반품이 가능한 건지 여쭤보고 싶습니다.
첨부파일
- 강정수 문의.jpeg (243.9K) DATE : 2024-10-06 20:45:22
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.