[ 롯데닷컴 ] 배송안됨. 확인안해주고 환불보상등 지연.
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- 작성자 : 김선숙
- 조회수 : 311회
- 작성일 : 24-10-07 10:56:51
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9월 28일에 롯데온 사이트 통해 물건 구입하고 10월 2일에 배송완료되었다고 알림을 받았습니다. 당일 해당 물건이 없었고 물건이온다는 연락도 없었으며 톡으로만 배송완료되었다고 알림이 왔으며 이웃집 위아래집 수소문에도 당일 물건온것은 없었습니다. 해당 유통 사이트에서는 택배조회를 하려고 해도 할수가 없는 상태를 만들어 놓았으며 확인을 세번 요청했으나 현재까지 답이 없고 계속 기다리라고만 합니다. 본인이 받은 시간 및 정신적 스트레스 피해에 대해 적절한 보상 및 정확한 물건의 위치에 대한 알림을 원하며 현재 10일 가까이 지연된 바 물건배송이 늦어질 경우 취소환불 요청합니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다.
관련규정:전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.