[ 다이슨 헤어 매직기 ] 그 고가제품이 사용 2년이 충전기 고장, AS비용24만원
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-10-05 15:41:52
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충전기가 없는 국산 매직기는 15년째 거의 매일 사용하고 있습니다만
다이슨은 사용 2년이 되니 바로 충전기 고장으로 작동이 안되어 AS센터 갔더니 충전기 교체비가 24만원이랍니다.
제품자체가 고가이면 충전기도 좀더 오래 사용할 수 있게 해야하는데 너무 억울해서 고발 접수합니다. 헤어매직기가 3만원대부터 있고 전문가용이 10만원대인데 다이슨은 50만원을 넘게 주고 산 기억이 있는데 2년만에 수리비가 24만원이라는 것은 정말 너무한 것 같습니다.
비싼 제품이면 그에 맞는 퀄리티를 당연히 제공해야 함을 요구합니다.
요즘 주변 여자분들이 다이슨 모발관리 제품만 1~3가지 사용하고 있던데 그 가격은 1대당 60만원이 넘습니다. 가격에 비해 퀄리티에 대한 의문이 듭니다.
다이슨은 사용 2년이 되니 바로 충전기 고장으로 작동이 안되어 AS센터 갔더니 충전기 교체비가 24만원이랍니다.
제품자체가 고가이면 충전기도 좀더 오래 사용할 수 있게 해야하는데 너무 억울해서 고발 접수합니다. 헤어매직기가 3만원대부터 있고 전문가용이 10만원대인데 다이슨은 50만원을 넘게 주고 산 기억이 있는데 2년만에 수리비가 24만원이라는 것은 정말 너무한 것 같습니다.
비싼 제품이면 그에 맞는 퀄리티를 당연히 제공해야 함을 요구합니다.
요즘 주변 여자분들이 다이슨 모발관리 제품만 1~3가지 사용하고 있던데 그 가격은 1대당 60만원이 넘습니다. 가격에 비해 퀄리티에 대한 의문이 듭니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.