[ 인근주민 ] 배달 구성품 누락 후 대응 없음
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- 작성자 : 김성후
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 24-10-05 21:00:11
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2024년 10월 5일 7시40 분경 배달의 민족 어플을 통하여 음식을 주문
음식을 수령한 뒤 확인해보니 배달주문한 구성이 누락된 부분이 많은 것을 확인하여 배달의 민족 고객센터를 통하여 하기와 같이 문제를 제기 함
- 하 기 -
- 유료 피클 5개 주문 하였는데 4개만 배달됨
- 무료 숟가락 젓가락 누락
- 이전에 먹었을 때 음식 소스가 부족하다고 느껴 소스 추가를 유료로 하였는데 이전에 먹었을 때와 큰 차이 없음.
돌아온 답변은 사과는 전혀 없고 누락된 피클 하나는 추가로 보내는데, 소스는 추가 하였는데 쫄아들어서 줄어든 것 같다고 함. 대신 쿠폰 줄테니까 그냥 먹을 것이냐 물어서 필요없고 사과 전화를 해야되는 것 아니냐고 환불 처리하고 업주가 직접 회수를 하러 오던지 사과 전화를 달라고 하였는데 환불처리도 되지 않고 사과전화도 20분 넘게 없어 다시 배달의 민족 고객센터를 통해 환불처리부터 하고 음식물 회수와 사과전화를 하라고 전달했지만 1시간 가까이 연락이 없음 환불처리는 배달의 민족을 통해 되었음.
저녁 식사 시간에 맞춰 주문한 음식이 제대로 도착 하지 않아 불편을 느낀 것에 대한 형식적으로라도 사과를 해야된다고 생각하는데 무시를 하고 있어 고발합니다.
업장이름은 인근 주민이고 주소는 경기 평택시 비전2로 212 좋은메디타워 1층 입니다
음식을 수령한 뒤 확인해보니 배달주문한 구성이 누락된 부분이 많은 것을 확인하여 배달의 민족 고객센터를 통하여 하기와 같이 문제를 제기 함
- 하 기 -
- 유료 피클 5개 주문 하였는데 4개만 배달됨
- 무료 숟가락 젓가락 누락
- 이전에 먹었을 때 음식 소스가 부족하다고 느껴 소스 추가를 유료로 하였는데 이전에 먹었을 때와 큰 차이 없음.
돌아온 답변은 사과는 전혀 없고 누락된 피클 하나는 추가로 보내는데, 소스는 추가 하였는데 쫄아들어서 줄어든 것 같다고 함. 대신 쿠폰 줄테니까 그냥 먹을 것이냐 물어서 필요없고 사과 전화를 해야되는 것 아니냐고 환불 처리하고 업주가 직접 회수를 하러 오던지 사과 전화를 달라고 하였는데 환불처리도 되지 않고 사과전화도 20분 넘게 없어 다시 배달의 민족 고객센터를 통해 환불처리부터 하고 음식물 회수와 사과전화를 하라고 전달했지만 1시간 가까이 연락이 없음 환불처리는 배달의 민족을 통해 되었음.
저녁 식사 시간에 맞춰 주문한 음식이 제대로 도착 하지 않아 불편을 느낀 것에 대한 형식적으로라도 사과를 해야된다고 생각하는데 무시를 하고 있어 고발합니다.
업장이름은 인근 주민이고 주소는 경기 평택시 비전2로 212 좋은메디타워 1층 입니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.