[ 쏘카일레클 ] 기기오류로 인한 과요금 청구
페이지 정보
- 작성자 : 손기진
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-10-05 21:02:41
본문
2024년 저녁 5시55분 쏘카일레클
쏘카 일레클은 자전거를 이용 종료 후
정상 반납 후
다른 이용자가 사용 가능한 상태로 공유 자전거 디스플레이에
첨부 사진과 같이 표시 확인 후 귀가 하였으나
3시간 경과 후 3만원 넘는 금액 강제 과금 후
사진 자료 및 소명 하였으나 금액 반환 거부
심지어 해당 자전거는 타인 이용 가능 상태 였으며 해당 장소에서 이동 조차 없었음
해당 자전거 회사는 지속적으로 부당 요금을 청구하여
저는 이후 사용 종료후 증거 사진을 지속적으로 촬영해왔습니다
쏘카 일레클은 자전거를 이용 종료 후
정상 반납 후
다른 이용자가 사용 가능한 상태로 공유 자전거 디스플레이에
첨부 사진과 같이 표시 확인 후 귀가 하였으나
3시간 경과 후 3만원 넘는 금액 강제 과금 후
사진 자료 및 소명 하였으나 금액 반환 거부
심지어 해당 자전거는 타인 이용 가능 상태 였으며 해당 장소에서 이동 조차 없었음
해당 자전거 회사는 지속적으로 부당 요금을 청구하여
저는 이후 사용 종료후 증거 사진을 지속적으로 촬영해왔습니다
첨부파일
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Screen_Recording_20241001_191351.mp4
(9.6M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.