[ 롯데필링스(아리스) ] 음식물처리기(미생물)수리해도 안되고 돈 만 받아감
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- 작성자 : 장형철
- 조회수 : 373회
- 작성일 : 24-10-04 16:51:24
본문
롯데필링스(아리스) 미생물 음식물처리기 사용중
고장으로 인한 A/S 방문하였으나
동일 증상 상용안되고 기사는 돈은 그대로
다 받아갔습니다.
1. 음식물 처리기 고장으로 9월 20일 1차 방문
- 음식물 처리기 상판 고장 및 음식물이 쌓여있는 상황으로 청소 및 교체를 해야한다 하여 수리 진행
(17만원 비용 발생)
2. 음식물을 넣고 사용하려하니 사용이안되어 A/S접수하였느나 아리스 본사와 기사간의 말이 다르며
A/S 연락이 안됨
기사 : 본사에 접수 시 센터에서 기사에게 배정
본사 : 본사에서 접수 후 택시와 동일 기사가 직접 해당 건을 잡아야하나 안잡는 중이라 함
이에 기사에게 지속 연락하여 10월 5일 A/S 한다고 하여 일정 잡음
3. 카바센서 및 동작센서 오류 일 것 같다하며
교체작업 진행 (10만 6천원 비용 발생)
4. 쌀과 물 미생물을 혼합하고 1시간 이후
사용하라하여 진핸하였으나 음식물이 있으니
또 동작 안됨
5. 기사에게 연락하니 본사에 연락하여 공장에 제품 넣어야 한다 함
6. 본사에 연락해서 공장에 제품을 넣어 달라하고
해당 부분에 대한 비용은 기존에 낸 부문 고려하여 처리 요청하였으나 본사에서 처리하는 일은 없다 함
7. 유지보수업체와 본사간의 확인 후 금일 연락주기로 하였으나 4시 이후로 off
이에 연차까지 사용하며 약속을 잡았으나
고장은 해결 되지않고 지속적으로 돈만 받아가는 형태로
현재 해당 건은 소송까지 생각 중입니다.
희망사항은 차주 안으로
완벽한 수리 or 교체를 원함
고장으로 인한 A/S 방문하였으나
동일 증상 상용안되고 기사는 돈은 그대로
다 받아갔습니다.
1. 음식물 처리기 고장으로 9월 20일 1차 방문
- 음식물 처리기 상판 고장 및 음식물이 쌓여있는 상황으로 청소 및 교체를 해야한다 하여 수리 진행
(17만원 비용 발생)
2. 음식물을 넣고 사용하려하니 사용이안되어 A/S접수하였느나 아리스 본사와 기사간의 말이 다르며
A/S 연락이 안됨
기사 : 본사에 접수 시 센터에서 기사에게 배정
본사 : 본사에서 접수 후 택시와 동일 기사가 직접 해당 건을 잡아야하나 안잡는 중이라 함
이에 기사에게 지속 연락하여 10월 5일 A/S 한다고 하여 일정 잡음
3. 카바센서 및 동작센서 오류 일 것 같다하며
교체작업 진행 (10만 6천원 비용 발생)
4. 쌀과 물 미생물을 혼합하고 1시간 이후
사용하라하여 진핸하였으나 음식물이 있으니
또 동작 안됨
5. 기사에게 연락하니 본사에 연락하여 공장에 제품 넣어야 한다 함
6. 본사에 연락해서 공장에 제품을 넣어 달라하고
해당 부분에 대한 비용은 기존에 낸 부문 고려하여 처리 요청하였으나 본사에서 처리하는 일은 없다 함
7. 유지보수업체와 본사간의 확인 후 금일 연락주기로 하였으나 4시 이후로 off
이에 연차까지 사용하며 약속을 잡았으나
고장은 해결 되지않고 지속적으로 돈만 받아가는 형태로
현재 해당 건은 소송까지 생각 중입니다.
희망사항은 차주 안으로
완벽한 수리 or 교체를 원함
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.