[ 크림 ] 환불 안 해줌
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- 작성자 : 옥희정
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-04 17:04:14
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답변 내용 확인했는데 바로 상품준비중이 아니라 상품준비중도 아니었는데 업체측 규정에 따라 환불이 불가하다고 우긴겁니다 업체측 오류가 없다하여 오류없음의 증거를 보여달라고 하니 그럴 수도 환불을 해줄수도 없다고 했습니다 이 경우 어떻게 환불을 받을 수 있을까요?
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- IMG_3137.jpeg (211.2K) DATE : 2024-10-04 17:04:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.