[ 쿠팡 ] 첫구매 쿠폰 판매자 실수로 만료
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- 작성자 : 이성경
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-10-04 17:18:37
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쿠팡에서 첫가입 쿠폰 20,000원을 받았습니다
책을 4군데 업체에서 구입을 하였고 배송비가 10,000원정도 들었습니다
2만원 할인 쿠폰이 있어서 오프라인 보다는 이익이라 생각하고 구입하였습니다
취소 통보도 없이 쿠폰을 사용한 업체만 취소가 되었고 확인해보았습니다
제가 반품 한적도 없는데 단순변심으로 반품처리가 되어 있었습니다
그래서 쿠팡에 전화해서 물어보니 업체가 패널티를 먹지않기 위해서 고객이 반품한 것처럼 처리를 하였다고 합니다
여기까지는 이해를 할려고 했는데 다른곳에 반품처리된 책을 다시 시키려하자 2만원 쿠폰이 사용처리 및 기한 경과로 만료되었습니다
그래서 다시 쿠팡에 연락을 해서 쿠폰을 사용할 수 있게 해달라고 요청하였습니다
답변이 판매자 귀책사유로 인해 5천원 캐쉬 적립만 가능하다고 합니다
2만원 쿠폰 때문에 배송비 1만원 가량을 들여서 주문했는데 반품도 안한 반품처리된 배송비만 환붏해주고 쿠폰도 없어졌습니다
이럴꺼면 오프라인 매장에서 샀지요
고객 과실이 없는 것을 왜 고객이 피해를 봐야하는지 이해하질 못하겠네요
책을 4군데 업체에서 구입을 하였고 배송비가 10,000원정도 들었습니다
2만원 할인 쿠폰이 있어서 오프라인 보다는 이익이라 생각하고 구입하였습니다
취소 통보도 없이 쿠폰을 사용한 업체만 취소가 되었고 확인해보았습니다
제가 반품 한적도 없는데 단순변심으로 반품처리가 되어 있었습니다
그래서 쿠팡에 전화해서 물어보니 업체가 패널티를 먹지않기 위해서 고객이 반품한 것처럼 처리를 하였다고 합니다
여기까지는 이해를 할려고 했는데 다른곳에 반품처리된 책을 다시 시키려하자 2만원 쿠폰이 사용처리 및 기한 경과로 만료되었습니다
그래서 다시 쿠팡에 연락을 해서 쿠폰을 사용할 수 있게 해달라고 요청하였습니다
답변이 판매자 귀책사유로 인해 5천원 캐쉬 적립만 가능하다고 합니다
2만원 쿠폰 때문에 배송비 1만원 가량을 들여서 주문했는데 반품도 안한 반품처리된 배송비만 환붏해주고 쿠폰도 없어졌습니다
이럴꺼면 오프라인 매장에서 샀지요
고객 과실이 없는 것을 왜 고객이 피해를 봐야하는지 이해하질 못하겠네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.