[ 지오클린 (cj택배) ] 상품분실
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- 작성자 : 이진희
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-01 12:53:57
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안녕하세요 떠리몰이란 온라인앱에서 9월8일 여러상품을 주문하였으나 주방세제만 오지 않았습니다 택배양이 많아 그러겠거니 하고 기다리다 명절날 확인했는데 13일(금)배송완료라고 되어있어서 19일 정보를보고 연락했으나 사과도 없이 배송중 터진것같으니 업체에 상의하고 연락 준다고 했지만 연락이 없었습니다 택배콜센터에 불만접수후 20일연락이와서 2일이네 연락을 준다고 하였으나 지금까지 연락이 없습니다
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- Screenshot_20241001_125154_Messages.jpg (197.4K) DATE : 2024-10-01 12:54:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.