[ 삼성전자 ] 천만원짜리 냉장고의 배신
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- 작성자 : 박효실
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 24-10-04 19:31:14
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저희 이모님이 몇년전 삼성전자천안원짜리 냉장고를 구입했어요 구입하고 얼마안돼 자꾸 얼음이 안얼어서 a/s를 받았으나 제대로 고쳐지지않다가 본사까지전화해서 전문직원이와서 고쳐주어 몇달잘썼는데 또안돼서 연락해서 보니 이젠 부품이 없어서 안돼다고하네요
요즘 얼음 고장나는 냉장고도 히귀하고 천만원이나하는 제품이 부품도 없다는게 믿어지지않아요. 얼음얼려먹어야하는 불편함을 감수해야하는게 넘 답답하네요 누가 삼성가전사겠나요????
요즘 얼음 고장나는 냉장고도 히귀하고 천만원이나하는 제품이 부품도 없다는게 믿어지지않아요. 얼음얼려먹어야하는 불편함을 감수해야하는게 넘 답답하네요 누가 삼성가전사겠나요????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.