[ 쿠팡 ] 불량제품 판매
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- 작성자 : 김경호
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-05 10:56:54
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쿠팡을 통해 삼성핸드폰을 중고로 7월24일 구매했고
기기셋팅 후 사용 이틀 후 기기 오작동으로 인해
8월 12일 삼성서비스 센터에 문의한 결과 핸드폰 기판 불량으로 수리 견적 340,000 나와 반품을 요구했지만 구매처인 쿠팡은 모르쇠로 일관함
기기셋팅 후 사용 이틀 후 기기 오작동으로 인해
8월 12일 삼성서비스 센터에 문의한 결과 핸드폰 기판 불량으로 수리 견적 340,000 나와 반품을 요구했지만 구매처인 쿠팡은 모르쇠로 일관함
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- 소비자고발센터.jpg (393.7K) DATE : 2024-10-05 10:56:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.