[ SK텔레콤 ] 부가서비스 2년 납부
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- 작성자 : 구아영
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-04 15:10:51
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가입 당시 부가서비스 skt우주패스 11번가
부가스버스가 2년간 안내 없이 납부가 되었고
가입당시에 필수부가서비스라고 설명하여 가입을 시켰습니다
2년후 가입했던 판매점 찾아서 연락을 하였는데
불친절 하게 부가서비스 왜 삭제 안했냐고 따지듯이 말씀하셨고, 보상을 좀 해주시는게 맞지 않냐고 하였으나 절대 못해준다고 얘기를 듣고 고객센터 다른부서로 연결이 되어 통화 했는데 보상은 안된다합니다
처음에 부가서비스를 안넣었으면 모르겠는데
개통 당시 사용하지도 않는 부가서비스를 넣으라고 얘기했고 , 불친절 응대 , 를 하였습니다
(태양통신)
부가스버스가 2년간 안내 없이 납부가 되었고
가입당시에 필수부가서비스라고 설명하여 가입을 시켰습니다
2년후 가입했던 판매점 찾아서 연락을 하였는데
불친절 하게 부가서비스 왜 삭제 안했냐고 따지듯이 말씀하셨고, 보상을 좀 해주시는게 맞지 않냐고 하였으나 절대 못해준다고 얘기를 듣고 고객센터 다른부서로 연결이 되어 통화 했는데 보상은 안된다합니다
처음에 부가서비스를 안넣었으면 모르겠는데
개통 당시 사용하지도 않는 부가서비스를 넣으라고 얘기했고 , 불친절 응대 , 를 하였습니다
(태양통신)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.