[ 르노코리아 ] 신차인수받고2시간만에 히이브리드 결함
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- 작성자 : 김일선
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-10-04 11:37:23
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10월1일 르노 그랭콜래오스 알핀신차를 오전10시30분경 신차를 인수받았습니다 새로나온 차고해서 시승겸 부산에서 포항까지(약100km거리)고속도로를 주행하고 포항시네를 들어가서 골목을 저속(약2-30km)로 주행하는데 악쎈라다를 발아도 주행이안되고 그자리에서 정지되여버려서 고객센터에 전화하니까 현장조치는 안되니까 레카를 보내주신다고 해서 부산까지 렉카로 이동하여 서비스센타에 입고를 하였는데 르노자동차 노조파업으로 아직동 서비스센타에 그냥 방치되여있습니다 교환과 손해배상를 해달라고 하니까 정비기간동안 렌드카를 대여해주는것 외에는 배상이없다고만 하면서 무조건 정비될때까지 기다려달라고만하는데 소비자로서 너무 답답해서 이렇게 신고를 합니다 교환이나 물질적 정신적인 피해보상 방법은 없을까요?
해결방법좀 만들어주시길 부탁드립니다
감사합니다
해결방법좀 만들어주시길 부탁드립니다
감사합니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.