[ 트렌비 ] 발렌시아가 가방 하자상품
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- 작성자 : 최은해
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-02 20:37:03
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트렌비에서 s등급으로 발렌시아가 버킷백을 구입했는데 막상 착용할려구 상품을 확인하니 사진과 다른게 올이 뜯게있고 안감은 주름이 심하구 금속과 끈이 연결된 부위에도 실이 올린온 하자 사실을 알고 트렌비에 전화를 해도 연결이 되지않아 정상 반품기간이 넘은 시점에 판매자에게 문의글을 들였더니 미쳐 확인하지 못한 부분이라며 흥쾌히 매장에서 잘나가는 제품이니 반품을 해주시겠다고 하시는데 트렌비에 판매자도 연락을 해도 도통 체팅도 답변이 없구 고객센타도 연락이 안된다고 하심.트렌비와 수수료 결제가 이미 끝난상태라 통화를 하구 반품을 해야하는 상황인데 연락이 되질않으니 하루 하루 시간만 가구 있습니다. 저두 근무를 하기때문에 전화만 붙잡고 있을수도 없는 상황이라 너무 답답합니다 s등급이라고해서 더 비싼도 주고 구입했는데 s등급은 트렌비에서 명시도 해놓은건 사용이 없는 제품이거나 3회미만의 착용제품으로 새것과 같다고 명시해놓고 이제품은 b급도 못한제품을 트렌비에서는 등급도 속이구 고객을 기만하구 판매후엔 연락도 두절되었습니다.또 트렌비에서 명시해놓길 트렌비는 통신판매중간자로서 통신판매의 당사자가 아니고 판매자가 환불 의무와 책임이 있다고 적혀있습니다.판매자는 반품을 해준다는데 트렌비는 연락이 안되는데 소비자는 이 답답한 상황을 어떻게 보상받아야 합니까? 이건 단순변심이 아니라 하자상품 반품인데 도와주세요~~
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.