[ CJ one 씨제이 오네 ] 택배사에서 오회수 하여 물건이 없어 기간네 반품을 하지못함
페이지 정보
- 작성자 : 이상준
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-04 11:07:34
본문
씨제이 오네측에서 오회수를 하여 시간이 늦어서 반품을 못하였는데도 씨제이측에선 본인들의 과실은 인정하지만 변상을 할수가 없다 라고 말하는 상황입니다. 씨제이 입장측은 물품이 없어도 반품접수가 가능하니 그걸 먼저 하라고 안내를 했다고 하는데 업체측에 제대로 문의를 하라고 했지 반품접수를 하라고 하지 않았습니다 업체측에 전화하여 상담사가 한 말대로 전달했지만 거기서도 반품접수를 먼저하라는 답변을 얻지 못하여 그대로 시간이 흘러 반품접수를 하지 못하게 됐습니다. 만약 그런사실이 있다면 미리 고지하여 소비자를 보호해야하는거 아닙니까? 저같은 일반 소비자가 반품 물품이 없는데 반품요청을 할수있는지 어떻게 알까요 택배사에선 그저 변상할수없다는 입장만 내놓고 있습니다 본인들이 오회수만 하지 않았어도 이미 반품이 완료되어 환불을 받았을텐데요
- 이전글정수기 설치후 수도관 누수 24.10.04
- 다음글휘틀 로봇청소기 미환불(제품 못받음) 24.10.04
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.