[ 올데이팜 ] 불량제품 배송후 환불거절
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- 작성자 : 김선희
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-10-03 09:20:48
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토마토 5kg한 상자를 샀으나 30%정도 불량(판매자 확인 및 인정)인 제품이라 반품요청 하였으나 거절 후 반액 부분결재 요구 하며 반품 거절하여 네이버고객센터에 민원접수 하였으나 중재불가 답변받았고 현재 토마토는 판매자가 회수해간 상태인데 환불 진행이 되고 있지않음.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.