[ 다이슨 ] 다이슨 에러랩 드라이기
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- 작성자 : 전미화
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-10-02 13:20:03
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다이슨 에러랩 드라이기 제품을 주문했는데 (현대카드사의 현대몰에서 포인트 17만원과 나머지 금액 개인 결제) 상품 구성품 중에 머리 말리는 (타원형) 기능 구성품이 없는 것을 확인하고 전원을 키고 사용하지 않았으며 바로 재포장하여 반품 신청을 했습니다. 상품 개봉 시 반품할 생각이 없는 것으로 포장지 (손잡이 종이)훼손을 하게 되었는데 포장지 훼손을 하게되면 반품을 하기 어렵다고 하네요. 일단 반품비 접수 리퍼비까지 총 6만원을 입금해주라고 하며 검수 후 반품이 안되면 다시 저에게 오는 배송비까지 발생이 된다고 합니다.
주문 시 구성품 안내 상세히 확인하지 않은 제 부주의도 있어서 6만원을 입금하라는 것도 인정하고 반품비에 리퍼비 6만원을 입금은 하겠지만 처음부터 반품할 생각으로 구입하는 사람이 어디 있으며 디자인과 색상을 보기위해 종이로 쌓인 부분을 뜯을 수 밖에 없는데 고가의 다이슨이라 어쩔 수 없다고 하니 황당하네요. 만약 물품 반품 보내고 검수 후 반품이 불가하다고 하면 어떻게 해야 하나요?
주문 시 구성품 안내 상세히 확인하지 않은 제 부주의도 있어서 6만원을 입금하라는 것도 인정하고 반품비에 리퍼비 6만원을 입금은 하겠지만 처음부터 반품할 생각으로 구입하는 사람이 어디 있으며 디자인과 색상을 보기위해 종이로 쌓인 부분을 뜯을 수 밖에 없는데 고가의 다이슨이라 어쩔 수 없다고 하니 황당하네요. 만약 물품 반품 보내고 검수 후 반품이 불가하다고 하면 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.