[ 쿠팡 ] 쿠팡 직원들 실수로 교환처리가2번이됐는데
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- 작성자 : 최정의
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-02 15:12:43
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루메나선풍기 구매후 회전작동불량으로 교환받은후
다른상품을 받앗으나 또 리모콘불량등 으로
교환받으러 햇더니
교환은 두번밖에안된다고 환불만 된다길래
교환은 한번밖에 안받앗다고하니 쿠팡에서
실수로 반품선풍기를 가져갓어야했는데
교환된 새선풍기를 가져가는바람에 또
한번 교환신청이 되어서 교환이두번이
됏다고 안됩답니다
그럼 쿠팡실수로 교환두번이 된것이니
전산작업후 교환을 요졍하니 환불밖엔 안된다고
합니다 그럼
환불후 구입당시 썻던 2만원쿠폰을 달라하니
자기네실수는 인정하지만
쿠폰은 못준다고하길래 너무어이가없어서
9월13일날 오전10시30분에 빨리상급자전화달라햇으나 사과전화한통없고 너무괫십합니다
바쁜와중에도 하루종일 저나만 기다리고잇엇는데
저렴한제품도아니고 선풍기하나에 십만원정도하면서
불량제품두번이나받고 스트레스받고 선풍기도못써서 덥고
손해본것도이만저만이 아닌데 전화한통없는태도가 괫심해서라도
2만원쿠폰 받을수잇게 도와주세요ㅡㅡ
다른상품을 받앗으나 또 리모콘불량등 으로
교환받으러 햇더니
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한번 교환신청이 되어서 교환이두번이
됏다고 안됩답니다
그럼 쿠팡실수로 교환두번이 된것이니
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자기네실수는 인정하지만
쿠폰은 못준다고하길래 너무어이가없어서
9월13일날 오전10시30분에 빨리상급자전화달라햇으나 사과전화한통없고 너무괫십합니다
바쁜와중에도 하루종일 저나만 기다리고잇엇는데
저렴한제품도아니고 선풍기하나에 십만원정도하면서
불량제품두번이나받고 스트레스받고 선풍기도못써서 덥고
손해본것도이만저만이 아닌데 전화한통없는태도가 괫심해서라도
2만원쿠폰 받을수잇게 도와주세요ㅡㅡ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.