[ KT 스카이라이프 ] A/S신청 해결 안해줌
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- 작성자 : 김정곤
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-02 16:03:46
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추석연휴 인터넷이안되 연휴직후(9/19일)
신청했으나 아직까지 연락조차 없습니다
여러번 고객센타에 전화했으나
기다리라는 말만 되풀이하고 있습니다
섬에서 직장다닌것도 여러가지 어려움이
많은데 왜 이런차별을 받아야하는지
모르겠습니다
섬사람들도 이런 고충없이 편한 삶이되었으면 합니다
신청했으나 아직까지 연락조차 없습니다
여러번 고객센타에 전화했으나
기다리라는 말만 되풀이하고 있습니다
섬에서 직장다닌것도 여러가지 어려움이
많은데 왜 이런차별을 받아야하는지
모르겠습니다
섬사람들도 이런 고충없이 편한 삶이되었으면 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.