[ 쿠팡 ] 배송일자 오류
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- 작성자 : 정승환
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-10-02 18:53:50
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쿠팡에서 구매 한 신선식품이 있는데 배송일자가 처음 2일로 안내 받았는데 갑자기 4일에 배송이된다고해서 취소를 하려 문의를 하니 다시 2일에 배송이 완료 된다 이미 출발해서 취소 가 안된다고 전달 받았습니다. 저희는 이미 4일로 알고 일정을 수정을 하였고 식품이 필요없어진상황입니다. 그런데 계속해서 쿠팡 측은 단순변심이라고판다하고 취소가 안된다는 말만 반복합니다. 그래서 신고 하게 되었습니다.
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- 1727862721174.jpg (158.0K) DATE : 2024-10-02 18:53:51
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담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.