[ 우리익스프레스 (이사짐센터) ] 가구/가전 파손 배상안해줌 연락안됨
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- 작성자 : 최경희
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-10-02 00:57:54
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9/23 이사예정이였어요
친 이모님이 알려주신 이사업체에 연락을 하게되었고
견적 내주시러 방문를 해주셨어요
큰집 몇개없고 작은짐도 최대한 줄일거다 그리고 세탁기 바꾼지 한달이 안되서 조심하게 해주셔야 한다
반응은 듣는둥 마는둥 시큰둥 하셨어요 ㅡㅡ
견적 결과 130만원 이라 알려주셨어요
저렴도 했지만 최대한 사다리차 이용할수있는지 꼼꼼하게 봐주셨고 결국 사다리차 이용 못하는 계단 운반이였어요
꼼꼼하게 체크 하시는 모습을 보고 이사도 꼼꼼 하게 해주시겠구나 생각이 들어 선택했는데... 이사당일 짐뺄때 세탁기 하신다 하여 조마조마 했지만 믿고 있었어요
그런데 긁히는 소리가 들리길래 아.... 하고 절망을 했어요...
세탁실에서 거실로 세탁기가 나오자 마자 살펴보니 역시나 심하게 찌그러짐과 긁혀있었어요
최근에 출시된 워시콤보 제품이고 미니워시까지 같이 구매한거라 대략 500만원 좀 안되기도 하고 한달도 안된 제품을 걸레로 만들어 놔서 화가 났었고 한달도 안된거라고 조심해 달라 말도했는데... 하며 한숨쉬니까
돌아오는 대답은 죄송하다에요 ...
더이상 큰소리 안내고 결제할때 다시 말을 해야겠다 생각했어요
아직 짐도 덜뺀상태라 언성높여 따지면 시간만 흐르고 이사가 지연될거라 생각이 들었거든요
그런데 지연이 되든말든 따졌어야 했나봐요ㅡㅡ
짜증난 상태로 이사들어가는 집에 도착했는데 또 사고를 치셨더라구요...
처음에 응? 옷장에 왜 순간접착제가 있지?? 생각했는데....
손잡이 파손해놓고는 말도 안하고 혼자 순간접착제로 붙이고 계셨더라구요.....
심지어 그 순간접착제가 흘러내려서 문짝 다 범벅이 되었어요 너무 짜증나서 욕이 다 나왔어요...
이런 이사업체는 처음이며... 기본도 안되어 있고....
돈달라고 명험 들이미는 사고친 분.... 욕이 나올려는거 참고 침착하게 차분한 목소리로 말을 했어요...
세탁기랑 옷장에 대해서 해결을 해주셔야 된다 했더니...
사고친분께서 하시는말... 죄송하다 했자나요 입니다...
어이가 없어서..... 말이 안나오더라구요
입장바꿔서 제가 저 지경으로 만들어 놨으면 그냥 죄송하다는말에 잘 넘어가실수 있냐고 했더니 아무말도 못하시더군요... 본인집껀 저 지경되면 안되고 남의집껀 저 지경으로 만들어 놔도 된다는 건지ㅡㅡ
어떻게 하실거냐고 물었더니 더 어이없는말....
오만원 빼고 입금해 달라고 하더군요.....
장난하는것도 아니고 세탁기 수리비가 아무리 싸다해도 10만원이 넘는데 너무 화가 치밀어 올랐어요...
말도 안되는 소리 하지 말라고 수리비가 그돈보다 더 나온다 하니 그럼 10만원 빼고 달라고 하더라구요....
저는 다는 아니더라도 60프로는돌려받아야 된다 생각했는데 ..... 10만원만 빼라니 어이가 없었어요....
아무말도 안하고 바로 엘지as센터에 수리비용 문의했어요.... 사용하는데는 지장없지만 수리를 원할시 판넬교체해야되고 부분교체가 아닌 전체교체이기 때문에 센터로 가져가서 수리후 가져와야 하며 소요기간은 7일 이상일수 있다고 하네요 ㅡㅡ 저는 금액을 떠나서 1달도 안된 가전을 긁어놓은것과 친정엄마가 혼수로 해준 옷장 문짝을 거지꼴 만들어 놓고 뻔뻔한 저 사람을 용서가 안됩니다...
다른분들은 고생해 주셨는데 한사람 때문에 일당 못받는것도 아닌거 같고 이사하는날이 살던분이 이사를 나가는날과 겹쳐서 더러운 집 청소를 동시에 진행해주시냐고 고생 많이 한거 잘 알고 있었어요 그런데 한분이 너무 뻔뻔하게 하니까 화가 치밀어 오르니까 돈 주기가 싫더라구요...
그래서 생각한게 일단 돈을 주고 배성은 견적내준 사람이랑 말을 하자였어요... 그래서 10만원 제외한 돈 드리고 돌려보냈습니다
그러고 저도 바빠 몇일뒤 연락을 드렸지만 답이 없어요...
아직도 답이 없어요....
무책임한 대표와 사고치고 뻔뻔한 직원
파손된 물건 아직도 그대로 있어요....
저는 가전값 가구값 돈으로 주던 새제품으로 바꿔줘야 한다 생각합니다...
이 두 제품말고도 깨져서 버린거 2개 더 있어요....
그냥 없어도 되는 물건이라 따로 말 안했어요
여기 업체는 사용할 걸레를 가기고 와야지
사람 얼굴 몸에 사용하는 새 수건을 걸레로 말도 안하고 쓰눈 업체에요.... 그 부분부터 시작해서 끝까지 사고를 치는 업체입니다.... 도와주세요
아직도 화가나서 잠도 잘 못자고 이걸 어떻게 해야하는지 매일 시달리며 지내고 있어요...
세탁기 렌탈계약서 있고
장롱은 17~18년도에 구매한거라... 영수증은 없는데... 배상 받을수 있을까요?
친 이모님이 알려주신 이사업체에 연락을 하게되었고
견적 내주시러 방문를 해주셨어요
큰집 몇개없고 작은짐도 최대한 줄일거다 그리고 세탁기 바꾼지 한달이 안되서 조심하게 해주셔야 한다
반응은 듣는둥 마는둥 시큰둥 하셨어요 ㅡㅡ
견적 결과 130만원 이라 알려주셨어요
저렴도 했지만 최대한 사다리차 이용할수있는지 꼼꼼하게 봐주셨고 결국 사다리차 이용 못하는 계단 운반이였어요
꼼꼼하게 체크 하시는 모습을 보고 이사도 꼼꼼 하게 해주시겠구나 생각이 들어 선택했는데... 이사당일 짐뺄때 세탁기 하신다 하여 조마조마 했지만 믿고 있었어요
그런데 긁히는 소리가 들리길래 아.... 하고 절망을 했어요...
세탁실에서 거실로 세탁기가 나오자 마자 살펴보니 역시나 심하게 찌그러짐과 긁혀있었어요
최근에 출시된 워시콤보 제품이고 미니워시까지 같이 구매한거라 대략 500만원 좀 안되기도 하고 한달도 안된 제품을 걸레로 만들어 놔서 화가 났었고 한달도 안된거라고 조심해 달라 말도했는데... 하며 한숨쉬니까
돌아오는 대답은 죄송하다에요 ...
더이상 큰소리 안내고 결제할때 다시 말을 해야겠다 생각했어요
아직 짐도 덜뺀상태라 언성높여 따지면 시간만 흐르고 이사가 지연될거라 생각이 들었거든요
그런데 지연이 되든말든 따졌어야 했나봐요ㅡㅡ
짜증난 상태로 이사들어가는 집에 도착했는데 또 사고를 치셨더라구요...
처음에 응? 옷장에 왜 순간접착제가 있지?? 생각했는데....
손잡이 파손해놓고는 말도 안하고 혼자 순간접착제로 붙이고 계셨더라구요.....
심지어 그 순간접착제가 흘러내려서 문짝 다 범벅이 되었어요 너무 짜증나서 욕이 다 나왔어요...
이런 이사업체는 처음이며... 기본도 안되어 있고....
돈달라고 명험 들이미는 사고친 분.... 욕이 나올려는거 참고 침착하게 차분한 목소리로 말을 했어요...
세탁기랑 옷장에 대해서 해결을 해주셔야 된다 했더니...
사고친분께서 하시는말... 죄송하다 했자나요 입니다...
어이가 없어서..... 말이 안나오더라구요
입장바꿔서 제가 저 지경으로 만들어 놨으면 그냥 죄송하다는말에 잘 넘어가실수 있냐고 했더니 아무말도 못하시더군요... 본인집껀 저 지경되면 안되고 남의집껀 저 지경으로 만들어 놔도 된다는 건지ㅡㅡ
어떻게 하실거냐고 물었더니 더 어이없는말....
오만원 빼고 입금해 달라고 하더군요.....
장난하는것도 아니고 세탁기 수리비가 아무리 싸다해도 10만원이 넘는데 너무 화가 치밀어 올랐어요...
말도 안되는 소리 하지 말라고 수리비가 그돈보다 더 나온다 하니 그럼 10만원 빼고 달라고 하더라구요....
저는 다는 아니더라도 60프로는돌려받아야 된다 생각했는데 ..... 10만원만 빼라니 어이가 없었어요....
아무말도 안하고 바로 엘지as센터에 수리비용 문의했어요.... 사용하는데는 지장없지만 수리를 원할시 판넬교체해야되고 부분교체가 아닌 전체교체이기 때문에 센터로 가져가서 수리후 가져와야 하며 소요기간은 7일 이상일수 있다고 하네요 ㅡㅡ 저는 금액을 떠나서 1달도 안된 가전을 긁어놓은것과 친정엄마가 혼수로 해준 옷장 문짝을 거지꼴 만들어 놓고 뻔뻔한 저 사람을 용서가 안됩니다...
다른분들은 고생해 주셨는데 한사람 때문에 일당 못받는것도 아닌거 같고 이사하는날이 살던분이 이사를 나가는날과 겹쳐서 더러운 집 청소를 동시에 진행해주시냐고 고생 많이 한거 잘 알고 있었어요 그런데 한분이 너무 뻔뻔하게 하니까 화가 치밀어 오르니까 돈 주기가 싫더라구요...
그래서 생각한게 일단 돈을 주고 배성은 견적내준 사람이랑 말을 하자였어요... 그래서 10만원 제외한 돈 드리고 돌려보냈습니다
그러고 저도 바빠 몇일뒤 연락을 드렸지만 답이 없어요...
아직도 답이 없어요....
무책임한 대표와 사고치고 뻔뻔한 직원
파손된 물건 아직도 그대로 있어요....
저는 가전값 가구값 돈으로 주던 새제품으로 바꿔줘야 한다 생각합니다...
이 두 제품말고도 깨져서 버린거 2개 더 있어요....
그냥 없어도 되는 물건이라 따로 말 안했어요
여기 업체는 사용할 걸레를 가기고 와야지
사람 얼굴 몸에 사용하는 새 수건을 걸레로 말도 안하고 쓰눈 업체에요.... 그 부분부터 시작해서 끝까지 사고를 치는 업체입니다.... 도와주세요
아직도 화가나서 잠도 잘 못자고 이걸 어떻게 해야하는지 매일 시달리며 지내고 있어요...
세탁기 렌탈계약서 있고
장롱은 17~18년도에 구매한거라... 영수증은 없는데... 배상 받을수 있을까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공정거래위원회가 고시한 '이사화물 표준약관'(2002.9.4) 제14조에 따르면, "사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 이사화물의 멸실, 훼손으로 인한 손해를 배상할 책임"을 지도록 되어 있습니다. 소비자가 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 사업체에게 통지(내용증명으로 해야 확실함)하면 배상받을 수 있으며 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.