[ 11번가 ] 상품을 회수해놓고 돈을 돌려주지 않는 분을 어떻게해야하나요?
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- 작성자 : 김정원
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-02 03:20:43
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11번가에서 하츄핑 피규어를 구매했습니다
받아보니 사전에 공지 받지 못한 하자가 있었어요
저는 교환 요청을 했고요 물건을 수거해 가셨습니다
그 후로 며칠 동안 환불이 진행되지 않아서 먼저 여쭈어봤는데
교환 신청을 취소하고 반품 신청으로 전환해 배송비를 제가 지불하는 쪽으로 해서 환불이 가능하단 답변을 받았습니다
저는 사전에 피규어 패키지에 구멍이 뚫려있단 안내를 받은 적이 없었고 피규어를 받은 후에야 구멍이 뚫려있는 것을 확인했어요 이로 인한 반품 건은 판매자 측이 배송비를 지불하는 게 맞는다고 생각해요
저는 여려번 판매자님께 항의해보았지만 늘 제가 배송비를 부담해야지만 환불이 가능하단 답변을 받았습니다 너무 억울합니다 구멍이 뚫려있는 상품을 받은 것도 마음에 들지 않았는데 제가 며칠째 여기에 신경을 쏟고 있는지 모르겠어요 환불이 불가능하다면 차라리 상품을 다시 보내주셨으면 해요
며칠째 판매자분과 이 문제로 다투다 보니 판매자님께 답변하는 태도나 주변 사람들을 대하는 태도가 너무 거칠어졌던 거 같아 너무 미안하고 스트레스받습니다 빨리 이 문제 끝내고 싶어요
받아보니 사전에 공지 받지 못한 하자가 있었어요
저는 교환 요청을 했고요 물건을 수거해 가셨습니다
그 후로 며칠 동안 환불이 진행되지 않아서 먼저 여쭈어봤는데
교환 신청을 취소하고 반품 신청으로 전환해 배송비를 제가 지불하는 쪽으로 해서 환불이 가능하단 답변을 받았습니다
저는 사전에 피규어 패키지에 구멍이 뚫려있단 안내를 받은 적이 없었고 피규어를 받은 후에야 구멍이 뚫려있는 것을 확인했어요 이로 인한 반품 건은 판매자 측이 배송비를 지불하는 게 맞는다고 생각해요
저는 여려번 판매자님께 항의해보았지만 늘 제가 배송비를 부담해야지만 환불이 가능하단 답변을 받았습니다 너무 억울합니다 구멍이 뚫려있는 상품을 받은 것도 마음에 들지 않았는데 제가 며칠째 여기에 신경을 쏟고 있는지 모르겠어요 환불이 불가능하다면 차라리 상품을 다시 보내주셨으면 해요
며칠째 판매자분과 이 문제로 다투다 보니 판매자님께 답변하는 태도나 주변 사람들을 대하는 태도가 너무 거칠어졌던 거 같아 너무 미안하고 스트레스받습니다 빨리 이 문제 끝내고 싶어요
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.