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[ 활인중독및금방아기름.한진택배 ] 반송픔및배송물건파손및벼상거절

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  • 작성자 : 최동식
  • 조회수 : 15회
  • 작성일 : 24-09-30 16:22:49

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9월초 금방아 참기름 들기름 주문했는데 활인중독에서 주소지를 잘못선택해서 반품조취를 취하고 기다렸으나 한진택배에서는 금방아 참기름 집에서 모른다고하고
활인중독에선 서로미루고 모른다고하니 어떻해야할지 답답해서 문의하게 됐습니다.
오늘이9월30일입니다.
물건은 들기름 참기름 합15,000원입니다. 반송료 왕복6,000원
이랍니다.그것까지 변상했느데 물건은어디에 있는지도 모르고
서로 밀고만있으니 빠른해결 부탁드립니다.~~~

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댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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