[ KT ] 계약 위반
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- 작성자 : 장예슬
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-10-01 13:16:29
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6월 3일 휴대폰을 개통하면서 TRS도 같이 가입했고 전에 쓰던 휴대폰 아이폰14프로까지 반납했고, 휴대폰 반납조건 + TRS 설치조건으로 전 통신사에서 쓰던 남은 휴대폰 할부금 982,690원을 정리해주기로 했는데 지금까지 아무런 조치가 없어 미납처리로 되어 10월 8일에 채권추심사에 연체정보가 넘어간다는데 아직까지 아무런 조치도 없고 연락도 없습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.