[ 계란한꾸러미(해명축산) ] 계란 유통불량에 대한 불만
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- 작성자 : 이승준
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 24-10-01 11:22:45
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2024 09 30일 부산 범천동 에스마트에서 구입한 “계란한꾸러미(해명축산) 제품이 한판중 몇알이 썩어있는걸 다음날인 2024 10 01일 확인하여 고객센터 전화 해보았더니, 본인은 대구라 도움을 주긴 어렵고 구입을 한 마트를 방문할경우 썩은갯수만큼 교환을 해준다고 합니다. 구입했던것은 마트가 맞으나 제품은 당사에 것이면 처리도 전화를한 당사에서 처리를 해주는게 당연한거 아닌가해서 물어보니, 대구로 오면 바꿔줄수 있답니다. 제가 원했던 처리는 남은 계란도 썩어있을지도 모르니 확실한 교환방법과, 추후 이런일이 발생되지 않게끔 대책을 강구하는것이였지만 전화했던 고객센터라는 곳은 부산에서 대구까지 찾아오라는것은 사람 놀리나 싶은생각을 할정도로 처리가 미흡한 실정이니 해당 회사에서 더는 이런일이 발생되지않게끔 시정 조치 부탁드립니다.
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- IMG_5339.jpeg (1.5M) DATE : 2024-10-01 11:22:54
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준상 식료품의 경우 부패 변질된 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 미 개봉된 경우라면 제조, 유통상의 사업자측 과실이 있다고 해석됩니다.
도움받을 수 있는 곳 : 유통기한이 지난 식품을 파는 것은 식품위생법 위반 사항으로 해당 행정관청(시,군,구 또는 국번 없이 1399번)에 시정조치등 도움을 요청할 수 있습니다.