[ 주식회사 닥터프레시 ] 사진과 다른 과일을 보냄
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- 작성자 : 이세희
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-10-02 10:25:42
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추석 선물로 쿠팡측을 통해 사과상자 6박스를 선물로 보냈는데, 사진과 다른 하자상품을 받았습니다. 이후 쿠팡측을 통해 계속 환불요청이 아닌 사진과 동일한 상품으로 재배송해달라고 문의 했으나, 사진을 올려달라고 업체측에 문의하겠다고한후 3주가 지난 지금에와서 박스회수가 안된다고 처리가 어렵다고 합니다. 선물용으로 보낸 사과상자를 회수하기 어렵다는걸 이용한 판매업채측 명절 사기행각이라고 말했고, 소비자에게 문제제기를 할것이아니라 판매업체측에 근본적인 문제가 있으니 해결해달라는 것이였으나, 주관적인 소견만으로는 해결이 어렵다는 답변만 돌아오고 있습니다.
저말고도 리뷰로 올라온 동일한 사진이 많음에도 쿠팡측은 고객에게만 문제제기를 하고있습니다.
저말고도 리뷰로 올라온 동일한 사진이 많음에도 쿠팡측은 고객에게만 문제제기를 하고있습니다.
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- 20240918_135416.jpg (4.4M) DATE : 2024-10-02 10:26:07
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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.