[ 삼성전자 ] 무풍에어컨 곰팡이
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- 작성자 : 김판수
- 조회수 : 299회
- 작성일 : 24-09-27 14:03:38
본문
2023년4월경 삼성무풍에어컨을
트레이더스 연산점에서 구매
무풍에어컨 곰팡이 문제로 고민시
당시 상담직원이 예전에는 곰팡이가 생겼으나 지금은 자동건조기술로 인해서 곰팡이가 안생긴다고 했음
집 가전제품이 전부 삼성꺼라서 고민후 구입함
올해(24년)8월달 사용후 집에서 에어컨에 검은점들이 발생되어 확인후 곰팡이로 확인됨
A/S접수센터 접수후 기사방문 겉케이스 교체가능하다고함(A/S기간2년이라서 기간내임)
기간이후에는 유상청소를 해야 된다고 합니다
향후 에어컨 사용기간 9년이면 남은 7년은 매년 15만원씩 주고 청소를 해야됨
그래서 내가 청소를 할 수 있게 분리되는 상품으로 추가 비용발생시 비용 댈 용이 있다 라고 했으나
A/S상담실장이 회사방침에 의거해서 안된다고 합니다
사용1년만에 이런데 이걸 계속 사용하는 바보가 되어야 됩니다
이상입니다
트레이더스 연산점에서 구매
무풍에어컨 곰팡이 문제로 고민시
당시 상담직원이 예전에는 곰팡이가 생겼으나 지금은 자동건조기술로 인해서 곰팡이가 안생긴다고 했음
집 가전제품이 전부 삼성꺼라서 고민후 구입함
올해(24년)8월달 사용후 집에서 에어컨에 검은점들이 발생되어 확인후 곰팡이로 확인됨
A/S접수센터 접수후 기사방문 겉케이스 교체가능하다고함(A/S기간2년이라서 기간내임)
기간이후에는 유상청소를 해야 된다고 합니다
향후 에어컨 사용기간 9년이면 남은 7년은 매년 15만원씩 주고 청소를 해야됨
그래서 내가 청소를 할 수 있게 분리되는 상품으로 추가 비용발생시 비용 댈 용이 있다 라고 했으나
A/S상담실장이 회사방침에 의거해서 안된다고 합니다
사용1년만에 이런데 이걸 계속 사용하는 바보가 되어야 됩니다
이상입니다
첨부파일
- 20240918_163631.jpg (2.6M) DATE : 2024-09-27 14:03:53
- 20240918_163631.jpg (2.6M) DATE : 2024-09-27 14:04:05
- 20240918_163640.jpg (3.3M) DATE : 2024-09-27 14:04:21
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.