[ KT ] 안녕하세요
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- 작성자 : 정치연
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 24-09-29 03:38:22
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2022년에 폰매장하는 지인에게 핸드폰 폴드4를 구매하였습니다
구매당시 사용중이던 폴드3 반납하면 100만원을 할부값에서 빼준다하였고
반납후 수납완료했다는 카톡내용까지있습니다
당연 그렇게 처리됐다생각했다가 sk로 넘어오면서 알게된사실은 100만원 수납이안됐었고 지인은 핸드폰 반납받은적없다 배째라 라는 식이고.
그회사 책임자랑 연락해봤지만 20만원 정도만 보상햐줄수있다고 말도안되는소리를 합니다.
구매당시 사용중이던 폴드3 반납하면 100만원을 할부값에서 빼준다하였고
반납후 수납완료했다는 카톡내용까지있습니다
당연 그렇게 처리됐다생각했다가 sk로 넘어오면서 알게된사실은 100만원 수납이안됐었고 지인은 핸드폰 반납받은적없다 배째라 라는 식이고.
그회사 책임자랑 연락해봤지만 20만원 정도만 보상햐줄수있다고 말도안되는소리를 합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.