[ 아고다 ] 숙소 예약 취소 불가
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- 작성자 : 박상윤
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-09-29 19:49:39
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2024년 09월 20일 저녁에 아고다를 이용하여 숙소를 예약 하였다가 당일 바로 취소를 진행하였으나, 업체(아고다가 아닌, 숙박제공업체)에서 새벽 3시에 기습적으로 결제 승인처리 하여, 본인은 아침 9시부터 소통을 위하여, 아고다(예약 대행업체), 숙소측과 지속적으로 연락을 취하였으나, 체크인 시간 1시간 전( 21일 15:00 경)까지 전화도 받지않고 연락이 되지 않다가, 문자로 취소가 불가하다는 일방적인 통보를 하였습니다. 그리고 본인에게는 문자로, 취소할꺼면 취소하라고 해놓고 대행업체인 아고다측에는 취소가 불가하다고 얘기하여, 소비자를 기만하는 행위를 하였습니다. 적어도 취소가 불가하다는 입장이었으면, 숙소 이용을 위하여 방번호 및 비밀번호를 제공해줘야하지만, 제공해주지도 않았습니다.
또한, 당 숙박업체는 아고다 측에 사업자등록번호 및 상호명을 안알려준채 영업을 이어가고 있으며, 해당 예약사이트상에도 사업자등록번호와 상호명을 게시하지 않았습니다.
저는 그렇기에 국내에서 영업을 하고 있음에도 불구하고, 전자상거래법 제 17조 혹은 18조를 위반하고 있고, 또한 해당 주소지는 생활형 숙박시설로 개인이 운영이 불가능한 주소지인데(부산시 해운대구 해운대해변로 298번길 29), 사업자등록번호 및 상호명을 게시하지 아니하여 불법적으로 영업을 하고있지 않은가하는 합리적인 의심이 드니, 위와 관련된 조사 및 본인의 피해 구제를 요청드립니다.
첨부는 24년 09월 20일 예약 메일과, 동년 동월 21일 아고다, 숙박업체와 연락한 통화내역, 그리고 숙박업체와 서로 문자한 내용을 첨부합니다.
또한, 당 숙박업체는 아고다 측에 사업자등록번호 및 상호명을 안알려준채 영업을 이어가고 있으며, 해당 예약사이트상에도 사업자등록번호와 상호명을 게시하지 않았습니다.
저는 그렇기에 국내에서 영업을 하고 있음에도 불구하고, 전자상거래법 제 17조 혹은 18조를 위반하고 있고, 또한 해당 주소지는 생활형 숙박시설로 개인이 운영이 불가능한 주소지인데(부산시 해운대구 해운대해변로 298번길 29), 사업자등록번호 및 상호명을 게시하지 아니하여 불법적으로 영업을 하고있지 않은가하는 합리적인 의심이 드니, 위와 관련된 조사 및 본인의 피해 구제를 요청드립니다.
첨부는 24년 09월 20일 예약 메일과, 동년 동월 21일 아고다, 숙박업체와 연락한 통화내역, 그리고 숙박업체와 서로 문자한 내용을 첨부합니다.
첨부파일
- 소보원 첨부.zip (2.2M) DATE : 2024-09-29 19:49:49
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.