[ SK매직 ] 식기세척기
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- 작성자 : 이원준
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-09-29 11:41:29
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소비자고발센터 귀하,
저는 2021년 1월 3일에 SK 식기세척기(DWA19R0P00BL)를 정가 80만원에 구매한 소비자입니다. 하지만 최근 해당 제품에서 누수 현상이 발생하여 AS 신청을 했습니다. 그러나 SK 측에서는 부품이 없다는 이유로 정당한 수리나 대체를 제공하지 않고, 구매한 지 아직 안전 사용 기간인 5년이 남아 있음에도 불구하고 80만원에 구매한 제품을 고작 20만원만 환불해주겠다는 제안을 하였습니다.
이와 같은 처사는 명백히 소비자의 권리를 침해하는 것으로 보입니다. 제품의 기본적인 내구성을 보장받아야 하는 기간 내에 발생한 문제에 대해 제조사가 책임을 다하지 않는다는 점, 또한 소비자가 경제적 손해를 볼 수밖에 없는 상황에 내몰린다는 점에서 깊은 유감을 표합니다. 5년의 안전 사용 기간을 두고 제품을 판매해 놓고, 고작 3년 남짓 사용한 시점에서 부품을 더 이상 제공할 수 없다며 책임을 회피하는 듯한 태도는 납득하기 어렵습니다.
저는 이와 같은 불합리한 상황에 대한 정당한 해결을 요구하며, 제조사 측이 책임을 회피하는 것을 바로잡아 주실 것을 간곡히 요청드립니다. 소비자의 권리를 보호하기 위한 귀 센터의 적극적인 중재를 부탁드립니다.
감사합니다.
저는 2021년 1월 3일에 SK 식기세척기(DWA19R0P00BL)를 정가 80만원에 구매한 소비자입니다. 하지만 최근 해당 제품에서 누수 현상이 발생하여 AS 신청을 했습니다. 그러나 SK 측에서는 부품이 없다는 이유로 정당한 수리나 대체를 제공하지 않고, 구매한 지 아직 안전 사용 기간인 5년이 남아 있음에도 불구하고 80만원에 구매한 제품을 고작 20만원만 환불해주겠다는 제안을 하였습니다.
이와 같은 처사는 명백히 소비자의 권리를 침해하는 것으로 보입니다. 제품의 기본적인 내구성을 보장받아야 하는 기간 내에 발생한 문제에 대해 제조사가 책임을 다하지 않는다는 점, 또한 소비자가 경제적 손해를 볼 수밖에 없는 상황에 내몰린다는 점에서 깊은 유감을 표합니다. 5년의 안전 사용 기간을 두고 제품을 판매해 놓고, 고작 3년 남짓 사용한 시점에서 부품을 더 이상 제공할 수 없다며 책임을 회피하는 듯한 태도는 납득하기 어렵습니다.
저는 이와 같은 불합리한 상황에 대한 정당한 해결을 요구하며, 제조사 측이 책임을 회피하는 것을 바로잡아 주실 것을 간곡히 요청드립니다. 소비자의 권리를 보호하기 위한 귀 센터의 적극적인 중재를 부탁드립니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당식기세척기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.