[ 증명사진인화 화운 ] 업체측 실수로 인한건데 계속 고객한테 넘김
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- 작성자 : 김소정
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-27 23:40:37
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네이버 광고에 뜨는 걸로 사진이 필요해1-2일안에 배송이 된다는 글이 올라와있었고 당일날 사진을 보냈을 때 발송했다고 말까지 했었지만 사진이 오지않아 문의 해봤더니 5시간이 훌쩍 지난 밤 11시에 답장이 왔고 소비자가 너무하다는걸로 몰아가고 있음. 업체측 실수인것도 인정했는데 비꼬아 말하고 소비자가 잘못하곺막말한듯이 몰아감.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다.
관련규정:전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.