[ 1초재팬 ] 잠수탐
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- 작성자 : 김보라
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 24-09-28 16:27:15
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9월 21일 주문을하였고 물건이 품절이되었다고 안내를 받은뒤 고객센터와 게시판에 취소문의를 하였으나 아무런답도 조처도 못받았습니다 다른게시판을보니 다른 고객들은 6월 물건을 지금까지받지못하고있다며 게시글이올라와있습니다 어떻게하면 카드취소나 환불을받을수있을까요?
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- IMG_2862.png (362.4K) DATE : 2024-09-28 16:27:17
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.