[ 인포벨홈쇼핑 ] 배송지연으로 인한 주문취소 거절
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- 작성자 : 이대영
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-09-27 16:04:10
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9월24일 주문한 병어가 10월1일 발송예정이라고 해서 주문취소를 요구했으나 택배사에 도착하지도 않은 상품에 상품운송장을 미리 전산화해놓고 주문취소를 거부함
먹는 냉동식품을 배송지연하면서 꼼수를 부려서 주문취소 못하게 아주 나쁜 회사임
먹는 냉동식품을 배송지연하면서 꼼수를 부려서 주문취소 못하게 아주 나쁜 회사임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.