[ 백합세탁소 ] 카페트 세탁 후 원형 손상, 오물 계속 떨어짐
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- 작성자 : 안정
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-27 11:01:06
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카페트(사이잘룩 러그)를 세탁 맡겼는데 계속 오물이 떨어지고 둥글게 말아 보관할 수 없을 정도로 흐물흐물해서 왔습니다ㅠ 심지어 그 딱딱했던 카페트를 접어서 배송하기도 했습니다. 세탁소에 문의했더니 제품이 원래 먼지가 떨어지는 것이라며 회사에 얘기하거나 자신들의 잘못이 아니니 소비자보호원에 고발하라고 하더라구요. 세탁소에 맡긴 취지는 제품을 손상 없이 세탁하고 깨끗이 쓰려는 건데, 세탁비(5만원)만 들이고 버리게 생겼습니다. 똑같은 제품을 다른 지역에 사는 아들도 세탁했는데 아무 문제 없었습니다ㅜㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 물품의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.