[ LG전자 ] 냉장고 불량 필독
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- 작성자 : 김태균
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-09-27 14:53:04
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충남 서산시 석림더노블 아파트 내 냉장고 불량에 의한 접수 내용 송부드립니다.
준공이 올해 01월에 되고, 입주는 04월 정도 하고
몇번 쓰지도 않은 냉장고인데...
아파트 계약(옵션) 냉장고가 몇번 쓰지 도 않은
깨끗한게 고장나서 A/S 신청했고,
추석 명절에 진짜 기분 뭣같이 가족들 맞이 도 못 하고 보내고...며칠 뒤 와서 수리를 받았습니다,
그런데 하루 도 안되어, 또 고장났고, 너무 짜증나서
그냥 교환해달라고(제품 완전 깨끗) 이런게 뭐냐고
물으니, 답변은 그냥 귀찮은듯 ~고갱님~~어쩌고
저쩌고 소비자 법에 어쩌고 저쩌고라 안되용~~~
이런식의 답변만 나오네요...
정말 짜증나고...엘지꺼는 앞으로 명줄 붙어 있을 때
까지는 절대 구매 안하려고하네요...
몇번째인지...시간 쪼개가며...A/S 시간 도 안지키는
수리기사 기다리며, 본인 시간 할애하고...말 도
안통하고...너무 답답하네요...해결 좀 해주십쇼..
준공이 올해 01월에 되고, 입주는 04월 정도 하고
몇번 쓰지도 않은 냉장고인데...
아파트 계약(옵션) 냉장고가 몇번 쓰지 도 않은
깨끗한게 고장나서 A/S 신청했고,
추석 명절에 진짜 기분 뭣같이 가족들 맞이 도 못 하고 보내고...며칠 뒤 와서 수리를 받았습니다,
그런데 하루 도 안되어, 또 고장났고, 너무 짜증나서
그냥 교환해달라고(제품 완전 깨끗) 이런게 뭐냐고
물으니, 답변은 그냥 귀찮은듯 ~고갱님~~어쩌고
저쩌고 소비자 법에 어쩌고 저쩌고라 안되용~~~
이런식의 답변만 나오네요...
정말 짜증나고...엘지꺼는 앞으로 명줄 붙어 있을 때
까지는 절대 구매 안하려고하네요...
몇번째인지...시간 쪼개가며...A/S 시간 도 안지키는
수리기사 기다리며, 본인 시간 할애하고...말 도
안통하고...너무 답답하네요...해결 좀 해주십쇼..
첨부파일
- 20240927_144114.jpg (4.0M) DATE : 2024-09-27 14:53:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.