[ 다이소몰 ] 환불을 안 해주네요
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- 작성자 : 이민영
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-09-24 17:46:22
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다이소몰에서 물건을 구매했는데 20개가 박스 두개로 나뉘어왔습니다.
사이즈가 안 맞아서 반품 신청을 했더니 송장번호가 하나밖에 없다면서 한 박스만 가져가서 확인 했는데 회수 완료라고만 뜨고 나머지 한 박스를 반품할 수 있는 방법도 없어서 문의글을 남겨서 계속 답변을 기다렸더니 몇일동안 답변도 안 와 다시 확인 했더니 그제서야 한박스 반품할 수있게 떠서 신청했더니 7일 지났다고 취소 됐다고 하길래 전화해서 물어보니 조취할 수 있는 방법이 없다 문의글은 순차적으로 답변드리니 아직 답변이 안 된 것 같다만 반복하네요.
사이즈가 안 맞아서 반품 신청을 했더니 송장번호가 하나밖에 없다면서 한 박스만 가져가서 확인 했는데 회수 완료라고만 뜨고 나머지 한 박스를 반품할 수 있는 방법도 없어서 문의글을 남겨서 계속 답변을 기다렸더니 몇일동안 답변도 안 와 다시 확인 했더니 그제서야 한박스 반품할 수있게 떠서 신청했더니 7일 지났다고 취소 됐다고 하길래 전화해서 물어보니 조취할 수 있는 방법이 없다 문의글은 순차적으로 답변드리니 아직 답변이 안 된 것 같다만 반복하네요.
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.