[ 여기어때 ] 여기어때 블랙숙소 여수 웨스트힐스 풀빌라 집먼지진드기 나옴
페이지 정보
- 작성자 : 김승현
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-09-27 15:20:45
본문
-> 이번 추석연휴에 가족들과 함께 시간을 보내기 위해 방문을 했습니다. 여기어때 블랙 카테고리에 있고 리뷰도 괜찮기에 숙소 컨디션이 괜찮을거라 믿고 예약했습니다.
이런리뷰를 남겨본적은 없지만 남겨야할거 같아 남깁니다.
어떠한 비방의 목적도 없습니다.
우선 객실청결상태가 대단히 실망스러웠습니다. 쇼파는 여기저기 얼룩져 있었고 세탁을 한건지 알 수 없는 스포츠용 타월?비슷한게 깔려져 있었으며 베개, 시트 및 이불커버는 누렇게 변색된것이 세팅되어있어 사용하기가 꺼려졌었습니다.
펜션의 위치 특성상 파리, 모기 등 발견 될 수 있기에 이해했습니다. 입실 후 집게벌레가 발견 될 수도 있다는 안내문자도 받아 찝찝했지만 좋은게 좋은거라고 이것도 이해하고 넘어가기로 했습니다. 하지만 방역담당은 사실 숙소의 몫이 아닌가요? 벌레가 발견되면 최소한의 장치라도 마련해야하는거 아닌지.. 이것도 고객에게 책임전가하는식이라 아쉬웠습니다.
결정적으로 침대시트에서 집먼지진드기로 추정되는 벌레가 발견되어 숙소측에 문의하였지만 그냥 침구세트만 교체해준다하여 와서 확인해야하는거 아니냐고 하니 그제서야 와서 확인하더니 이런적이 한번도 없었다면서 린넨업체 탓을 하시더군요.
여전히 침구세트 교체만 얘기하시길래 반대로 본인이면 여기서 잘 수 있냐 교체하면 또 안나오냐는 보장있냐 얘기하니 4인기준 패밀리룸이 하나 있다며 거기로 옮기길 권유하셨습니다.
저희 숙소는 7인 기준에 가격이 비싼 숙소였는데 동일숙소는 방이 없다며 작은숙소로 바꿔준다고 하여 다시 숙소측에 문의하니 되려 소리지르며 진상취급을 했습니다. 지금 생각해봐도 어이가 없네요. 고객에게 소리지르는 직원은 살다살다 처음봤습니다.
저희는 11개월이 된 딸아이도 있어서 집먼지진드기가 나오는 방에서는 도저히 잘 수 없다는 판단이 나와 새벽12시 넘은 시각에 어떠한 문제 해결도 하지못한채 가족들 모두 근처 호텔을 다시 예약해 이동하여 겨우 잘 수 있었습니다.
가족끼리 여행하며 좋은시간 보내려고 왔으나 숙소의 답없는 청결상태 및 직원의 몰상식한 행동 덕분에 불쾌한 기억만 안고가네요.
이런리뷰를 남겨본적은 없지만 남겨야할거 같아 남깁니다.
어떠한 비방의 목적도 없습니다.
우선 객실청결상태가 대단히 실망스러웠습니다. 쇼파는 여기저기 얼룩져 있었고 세탁을 한건지 알 수 없는 스포츠용 타월?비슷한게 깔려져 있었으며 베개, 시트 및 이불커버는 누렇게 변색된것이 세팅되어있어 사용하기가 꺼려졌었습니다.
펜션의 위치 특성상 파리, 모기 등 발견 될 수 있기에 이해했습니다. 입실 후 집게벌레가 발견 될 수도 있다는 안내문자도 받아 찝찝했지만 좋은게 좋은거라고 이것도 이해하고 넘어가기로 했습니다. 하지만 방역담당은 사실 숙소의 몫이 아닌가요? 벌레가 발견되면 최소한의 장치라도 마련해야하는거 아닌지.. 이것도 고객에게 책임전가하는식이라 아쉬웠습니다.
결정적으로 침대시트에서 집먼지진드기로 추정되는 벌레가 발견되어 숙소측에 문의하였지만 그냥 침구세트만 교체해준다하여 와서 확인해야하는거 아니냐고 하니 그제서야 와서 확인하더니 이런적이 한번도 없었다면서 린넨업체 탓을 하시더군요.
여전히 침구세트 교체만 얘기하시길래 반대로 본인이면 여기서 잘 수 있냐 교체하면 또 안나오냐는 보장있냐 얘기하니 4인기준 패밀리룸이 하나 있다며 거기로 옮기길 권유하셨습니다.
저희 숙소는 7인 기준에 가격이 비싼 숙소였는데 동일숙소는 방이 없다며 작은숙소로 바꿔준다고 하여 다시 숙소측에 문의하니 되려 소리지르며 진상취급을 했습니다. 지금 생각해봐도 어이가 없네요. 고객에게 소리지르는 직원은 살다살다 처음봤습니다.
저희는 11개월이 된 딸아이도 있어서 집먼지진드기가 나오는 방에서는 도저히 잘 수 없다는 판단이 나와 새벽12시 넘은 시각에 어떠한 문제 해결도 하지못한채 가족들 모두 근처 호텔을 다시 예약해 이동하여 겨우 잘 수 있었습니다.
가족끼리 여행하며 좋은시간 보내려고 왔으나 숙소의 답없는 청결상태 및 직원의 몰상식한 행동 덕분에 불쾌한 기억만 안고가네요.
첨부파일
- IMG_4858.jpeg (581.5K) DATE : 2024-09-27 15:20:59
- 이전글납품 안됨,연락안됨 24.09.27
- 다음글환불 처리 안됨 24.09.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.