[ 엔에이치앤케이씨피 ] 사용하지 않은 프로그램 결재환불요청
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- 작성자 : 최재은
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-09-24 18:05:48
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어도비라는 프로그램을 결재한 기억도 없는데 어느경로로 결재되었는지도 모르게 카드에서 5개월째 매달 30,800원과 39,600 원이 결재되고있었습니다. 제가 카드번호를 다 입력했다는데 저는 어도비라는 프로그램자체를 모릅니다. 9/21 최근에 결재된것이라도 환불 요청했는데 안된다고 합니다. 한번도 사용한없는 5개월동안 결재된것까지 모두 환불받고 싶습니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.