[ LGU+ ] 이전 설치 장소에 자기들 방식대로만 설치를 강요하고 이전설치를 안해주고 있음.
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- 작성자 : 선광명
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-26 10:14:06
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아파트에서 개인주택으로 이사하면서 유플러스의 이전설치를 요구하였습니다.
9월 12일에 이전설치 요청하였으나 방문하여 창문틀을 타공해야 설치가 가능하다고 하여 배관을 빼서 단자함을 설치했다고 그쪽으로 설치해달라고 요청하였으나, 그 업무는 자기 부서 업무가 아니라면서 이관을 해주겠다고 했으나 추석 끝나고 20일까지 9월 20일까지 연락이 없어 전화를 해보니 설치가 불가능하다고 설치가 안된다고하였습니다.
그럼 계약 해지를 요청하니 타공으로 설치는 가능하니 해지는 안된다고 위약금이 있다고하네요.
이관부서는 주택에 방문하여 단자함을 확인하지도 않고 연락도 없고 소비자가 연락을 해서 어떻게 되냐고 물어봐도 연락이 없고 해지는 위약금을 내라고하는 상황입니다.
어떻게 처리를 해야할까요?
9월 12일에 이전설치 요청하였으나 방문하여 창문틀을 타공해야 설치가 가능하다고 하여 배관을 빼서 단자함을 설치했다고 그쪽으로 설치해달라고 요청하였으나, 그 업무는 자기 부서 업무가 아니라면서 이관을 해주겠다고 했으나 추석 끝나고 20일까지 9월 20일까지 연락이 없어 전화를 해보니 설치가 불가능하다고 설치가 안된다고하였습니다.
그럼 계약 해지를 요청하니 타공으로 설치는 가능하니 해지는 안된다고 위약금이 있다고하네요.
이관부서는 주택에 방문하여 단자함을 확인하지도 않고 연락도 없고 소비자가 연락을 해서 어떻게 되냐고 물어봐도 연락이 없고 해지는 위약금을 내라고하는 상황입니다.
어떻게 처리를 해야할까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
이사로 인한 해당인터넷 설치불가에 대해 무척 난감하시리라 생각합니다.
업체 약관을 확인해 보시기 바라며 소비자의 환경에 의해 설치가 불가한 경우라면 업체에 이의를 제기하기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.