[ 언니네파우치 ] 고객센터 미운영 신고
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- 작성자 : 조수연
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-09-25 17:11:05
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언니네파우치 앱의 오류로 지급받지 못한 포인트에 대해 문의를 남기려고 했는데 설정에서 메뉴 중 고객지원문의를 클릭(캡쳐)했는데 아무리 클릭해도 화면이 넘어가지 않고 저 화면에 멈춰있었습니다. 캡쳐화면에 나온 다른 메뉴는 클릭했을 때 모두 그 해당페이지로 이동해서 다음 항목으로 넘어가거나 상세내용을 볼 수 있었으나 고객지원문의 메뉴만 클릭을 해도 다음으로 넘어가지 않고 무반응이었어요. 고객센터 운영하는 것처럼 메뉴는 만들어놓고 실제로는 고객센터를 운영하지 않는건 불법 아닌가요? 조사해주세요.
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- Screenshot_20240925_170119.jpg (165.7K) DATE : 2024-09-25 17:11:06
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.