[ 롯데카드 ] 카드해지를 바로 안해주고 전화를 기다리고리고 합니다
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- 작성자 : 김휘연
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 24-09-26 11:09:48
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제가 카드를 만들때 안내를 제대로 못받고 만들어서 페이백이 계속 들어가서 비용 모두 지불하고 해지를 하려는데 해지 연결해서 전화를 걸면 상담원이 전화를 기다리라고 하네요 상식적으로 말이 되나요? 어플상 해지도 못하고,, 전화해도 못하고 다른 카드사들은 바로 되던데 왜이렇게 비상식적이고 소비자를 불편하게 하는지 너무 화가나네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 카드사측 해지처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.