[ 블루레빗 ] 장난감 A/S 후에도 같은 증상 문제에 대한 대처
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- 작성자 : 조남억
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-09-25 17:21:10
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첨부해 드리는 사진, 영상 참고해 주시기 바랍니다.
'첫 명작시네마'라는 장난감을 G마켓에서 24년2월21에 구매했습니다.
처음에 구매해서 아기한테 보여줬는데 월령에 맞지 않는것 같아서 보관하고 있다가 몇 개월 후 꺼내서 보여주게 되었습니다.
손전등 같은 모양의 장난감에서 빔영상을 보여주는 장난감인데
이용을 아주 잘 하다가 불빛이 깜빡거리더니 화면이 안 보여서 건전지를 교체해 보았는데
새건전지 교체후에도 화면 깜빡임이 계속 있어서 A/S 문의를 했습니다.
다행히 6개월 무상 A/S기간에 해당이 되어 왕복 택배비 6천원을 지불하고 A/S를 받았고
그 뒤로도 저녁마다 아주 잘 이용했습니다.
A/S를 받고 택배 송장번호를 받은게(첨부파일참고) 24년8월2일 이었습니다.
그러다가 한달 정도 지난 뒤에 또 같은 증상을 경험했고
동일하게 건전지를 교체했는데도 동일하게 깜빡거렸습니다.(첨부영상참고)
이번에도 다시 A/S 요청을 했습니다.
무상 기간이 지난거 아는데 A/S받은지 한달만에 똑같은 증상으로 고장이 났으니
다른 조치 방법이 없는지 여쭤봤으나 쳇봇과 대화하는 줄알았습니다.
이건 기계결함아닌가요?
건전지 갈때마다 고장나면 장난감이 일회용일까요?
저는 아직도 화가나서 이제는 블루래빗을 사용하고 싶지 않습니다.
애들 장난감가지고 그야말로 장난하시는건지.. 너무 한거 같네요.
다른 조치 방법이 없을까요?
'첫 명작시네마'라는 장난감을 G마켓에서 24년2월21에 구매했습니다.
처음에 구매해서 아기한테 보여줬는데 월령에 맞지 않는것 같아서 보관하고 있다가 몇 개월 후 꺼내서 보여주게 되었습니다.
손전등 같은 모양의 장난감에서 빔영상을 보여주는 장난감인데
이용을 아주 잘 하다가 불빛이 깜빡거리더니 화면이 안 보여서 건전지를 교체해 보았는데
새건전지 교체후에도 화면 깜빡임이 계속 있어서 A/S 문의를 했습니다.
다행히 6개월 무상 A/S기간에 해당이 되어 왕복 택배비 6천원을 지불하고 A/S를 받았고
그 뒤로도 저녁마다 아주 잘 이용했습니다.
A/S를 받고 택배 송장번호를 받은게(첨부파일참고) 24년8월2일 이었습니다.
그러다가 한달 정도 지난 뒤에 또 같은 증상을 경험했고
동일하게 건전지를 교체했는데도 동일하게 깜빡거렸습니다.(첨부영상참고)
이번에도 다시 A/S 요청을 했습니다.
무상 기간이 지난거 아는데 A/S받은지 한달만에 똑같은 증상으로 고장이 났으니
다른 조치 방법이 없는지 여쭤봤으나 쳇봇과 대화하는 줄알았습니다.
이건 기계결함아닌가요?
건전지 갈때마다 고장나면 장난감이 일회용일까요?
저는 아직도 화가나서 이제는 블루래빗을 사용하고 싶지 않습니다.
애들 장난감가지고 그야말로 장난하시는건지.. 너무 한거 같네요.
다른 조치 방법이 없을까요?
첨부파일
- 블루래빗.zip (4.6M) DATE : 2024-09-25 17:21:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.