[ 삼성전자 ] 삼성전자에서쿠첸전기밥솥교환불가에대한 불만
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- 작성자 : 박경선
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 24-09-25 17:57:38
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오늘 (9월25일) 삼성전자충주대리점에서 구입한 밥솥을 구입한 지 1시간도 안되어 교환하려 매장에 들렸더니 판매한 상담사가 개봉한 후이기때문에 교환이 안된다고 합니다.
이런경우는 처음당해보는 일이라 어이가 없어서 소비자고발센터를 찾게 되었습니다.
개봉을 했어도 그대로 포장해서 오라며 교환해주는 매장이 많은걸로 알고 있으며 저 또한 그런경험도 있었거든요.
대기업인 삼성전자에서 이런 경우를 당하니 어처구니가 없네요.
그리고 상담사가 사전에 개봉한후에는 반품교환이 안된다는 말도 없었습니다.
이런경우는 처음당해보는 일이라 어이가 없어서 소비자고발센터를 찾게 되었습니다.
개봉을 했어도 그대로 포장해서 오라며 교환해주는 매장이 많은걸로 알고 있으며 저 또한 그런경험도 있었거든요.
대기업인 삼성전자에서 이런 경우를 당하니 어처구니가 없네요.
그리고 상담사가 사전에 개봉한후에는 반품교환이 안된다는 말도 없었습니다.
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- browser-5595195771254569446.jpg (1.7M) DATE : 2024-09-25 17:57:46
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.