[ 삼성전자 ] 삼성전자에서 구입한 쿠첸밥솥을 반품 교환이 안되어불만
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- 작성자 : 박경선
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 24-09-25 18:09:55
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오늘9월25일 삼성전자충주대리점에서 1시간전에 구입한 쿠첸전기밥솥을 교환하러왔다가 개봉을 해서반품교환이 안된다는 황당한말을 듣고 소비자고발센터를 찾게 되었습니다.상담사가 가져와 보라고 했으며 개봉한후에는 반품,교환이 안된다는 말도 없었거든요.
2시간 이상을 삼성전자 대리점에서 이렇게 기다리는동안 쿠첸고객센터와 삼성전자서비스센터에서는 서로 상대방책임을 전가하고 있네요.어쩌면 좋을까요?
전 꼭 교환을 하고 싶어요.
2시간 이상을 삼성전자 대리점에서 이렇게 기다리는동안 쿠첸고객센터와 삼성전자서비스센터에서는 서로 상대방책임을 전가하고 있네요.어쩌면 좋을까요?
전 꼭 교환을 하고 싶어요.
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- browser-2528217660319378629.jpg (1.9M) DATE : 2024-09-25 18:10:06
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.