[ 구글 플레이스토어 ] 구글 플레이스토어 구독결제 환불 거부
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- 작성자 : 조용
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-24 18:17:19
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알수 없는 구독 정기결제로 결제가 되어있어서 확인해보니
아이가 휴대폰 사용했을때 결제가 되었습니다.
결제할때 생체인식으로 결제하게 되었는대 아이가 어떻게 결제하였는지도 알수 없습니다.
구글 플레이 스토어에서 9월 21일날 결제가 되어있었고
23일 월요일날 환불 신청했는데 거부하였습니다.
아이가 휴대폰 사용했을때 결제가 되었습니다.
결제할때 생체인식으로 결제하게 되었는대 아이가 어떻게 결제하였는지도 알수 없습니다.
구글 플레이 스토어에서 9월 21일날 결제가 되어있었고
23일 월요일날 환불 신청했는데 거부하였습니다.
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- KakaoTalk_20240924_181208042.jpg (84.4K) DATE : 2024-09-24 18:17:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.