[ 집애가구 ] 네이버쇼핑 조명반품거절
페이지 정보
- 작성자 : 김시윤
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-09-24 14:43:27
본문
네이버쇼핑에서 [집애가구] 라는 업체에서 2024년 9월 3일 조명을 구입했습니다.
조명 결제는 82,633원 후불결제로 구매했고 배송비 별도 12,000원을 부담 후 24년 9월 23일 오전 9시 40분에 배송 받았습니다.
배송도착 7일전에 검수후 보낸다고 사진까지 보냈었고 상품이 문제없음을 사진상 확인하였습니다.
업체측에서 미리 조명의 파손시에 대한 어떠한 언급도 없었으며 환불이나 반품,교환에 대해 얘기한 부분도 없었습니다.
24년 9월 22일 배송비 12,000원을 미리 보냈고 24년 9월 23일 오전 9시 40분에 배송받은 후 개봉해보니 조명쪽 아크릴부분이 많이 파손되어 업체측에 문의했고 업체측 전화는 따로 받지 않는 상태였습니다. 톡톡 문의로 하니 일부부품이 파손된거니 해당부품만 재발송해준다고 합니다.
저는 아예 비닐포장도 뜯지 않았으며 반품요청하니 해달라 했는데 계속 부품얘기만하고 반품건에대해 반품배송비얘기 조차도 안했습니다.
업체측 포장미흡으로 제품이 파손되 배송됐는데 제가 또 배송비 부담해야하는데 이해가 안가서 얘기하니 업체측에선 반품거절을 해버렸습니다.
저에게 어떠한 언급도 인지도 안하고 마음대로 반품거절하여 소보원에 접수를 했다 통보했더니 갑자기 회수처리할테니 밖에다 내다놓으라며 명령합니다.
배송 기간 2주가 걸리는데 그전에라도 이런부분을 업체측에서 미리 얘기를 했더라면 반품배송비 부담하고 보낼수도 있는부분인데 질문에대한 말도 묵살하고 해당부품 보내준다고만 얘기하고 사과 한마디 없는 고객에 대한 업체측에 태도에 고발하게 되었습니다.
이 업체측에선 소보원에 연락이 오면 성실히 대답하겠다 하는데 제입장에선 업체측이 일부러 이런식으로 판매하는게 억울해서 더는 다른 사람도 피해보는게 싫습니다. 제가 원하는건 업체측 사과와 반품,환불 요청입니다. 반품처리 회수 후에도 환불을 안해주면 경찰측에 접수하려합니다.
조명 결제는 82,633원 후불결제로 구매했고 배송비 별도 12,000원을 부담 후 24년 9월 23일 오전 9시 40분에 배송 받았습니다.
배송도착 7일전에 검수후 보낸다고 사진까지 보냈었고 상품이 문제없음을 사진상 확인하였습니다.
업체측에서 미리 조명의 파손시에 대한 어떠한 언급도 없었으며 환불이나 반품,교환에 대해 얘기한 부분도 없었습니다.
24년 9월 22일 배송비 12,000원을 미리 보냈고 24년 9월 23일 오전 9시 40분에 배송받은 후 개봉해보니 조명쪽 아크릴부분이 많이 파손되어 업체측에 문의했고 업체측 전화는 따로 받지 않는 상태였습니다. 톡톡 문의로 하니 일부부품이 파손된거니 해당부품만 재발송해준다고 합니다.
저는 아예 비닐포장도 뜯지 않았으며 반품요청하니 해달라 했는데 계속 부품얘기만하고 반품건에대해 반품배송비얘기 조차도 안했습니다.
업체측 포장미흡으로 제품이 파손되 배송됐는데 제가 또 배송비 부담해야하는데 이해가 안가서 얘기하니 업체측에선 반품거절을 해버렸습니다.
저에게 어떠한 언급도 인지도 안하고 마음대로 반품거절하여 소보원에 접수를 했다 통보했더니 갑자기 회수처리할테니 밖에다 내다놓으라며 명령합니다.
배송 기간 2주가 걸리는데 그전에라도 이런부분을 업체측에서 미리 얘기를 했더라면 반품배송비 부담하고 보낼수도 있는부분인데 질문에대한 말도 묵살하고 해당부품 보내준다고만 얘기하고 사과 한마디 없는 고객에 대한 업체측에 태도에 고발하게 되었습니다.
이 업체측에선 소보원에 연락이 오면 성실히 대답하겠다 하는데 제입장에선 업체측이 일부러 이런식으로 판매하는게 억울해서 더는 다른 사람도 피해보는게 싫습니다. 제가 원하는건 업체측 사과와 반품,환불 요청입니다. 반품처리 회수 후에도 환불을 안해주면 경찰측에 접수하려합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240924_141647995.jpg (327.3K) DATE : 2024-09-24 14:43:27
- KakaoTalk_20240924_141647995_01.jpg (166.9K) DATE : 2024-09-24 14:43:27
- KakaoTalk_20240924_141647995_02.jpg (182.4K) DATE : 2024-09-24 14:43:27
- KakaoTalk_20240924_141647995_03.jpg (165.6K) DATE : 2024-09-24 14:43:27
- KakaoTalk_20240924_141647995_05.jpg (108.2K) DATE : 2024-09-24 14:43:27
- 이전글3년 사용후 1달전 해지신청을 받지 않는다 합니다. 24.09.24
- 다음글롯데택배 파손 책임회피 24.09.24
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.