[ 쿠팡 ] 주문 중량과 실제 수령한 물품의 중량 차이
페이지 정보
- 작성자 : 유흥섭
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-09-25 13:53:15
본문
쿠팡PB 상품중 코멧 장작 20kg를 주문하였으나 실제 중량이 15.970g 으로 거의 4kg이 부족함. 부족한 4kg을 보내 달라 요청했으나 거절하고, 같은 제품으로 교환은 가능하나 비슷한 중량의 제품이 갈수도 있다며 고객을 우롱함. 상자 좌우 상단을 눌러 봤을때 4kg이 들어갈 공간이 없는것으로 여겨지며 애초 20kg이 들어갈수 있는 상자가 아닌것을 알수있음. 또한 반품한 고객은 상품평을 쓸수없어 다른 사람에게 알릴수 없음.
첨부파일
- 1727239960182.jpg (3.5M) DATE : 2024-09-25 13:53:35
- 이전글환불을 안해줍니다 24.09.25
- 다음글재고 품절처리 및 결제취소후 하루만에 가격인상후 판매 24.09.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.