[ 쿠팡 ] 노트북환불문제
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- 작성자 : 정민규
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 24-09-25 17:12:56
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1.쿠팡에서8월7일윈도우포함삼성갤럭시북4노트북구매
2.8일도착후13일개봉후윈도우키입력했는데복제키라고함.업체에환불통보했지만 as후결함일시환불처리해주기로함
3.삼성방문했지만윈도우문제라as불가하다고함.업체전화가안돼문자로환불요구후 택배를이용해반품
4.쿠팡측은 노트북파워를켰기에 사용한것이라환불불가.
5.최종업체측에새로운정품윈도우와키 바꾸어주면 철희하겠다했지만거부당함.
6.환불이나 새로운윈도우11설치와키받기를원햠
2.8일도착후13일개봉후윈도우키입력했는데복제키라고함.업체에환불통보했지만 as후결함일시환불처리해주기로함
3.삼성방문했지만윈도우문제라as불가하다고함.업체전화가안돼문자로환불요구후 택배를이용해반품
4.쿠팡측은 노트북파워를켰기에 사용한것이라환불불가.
5.최종업체측에새로운정품윈도우와키 바꾸어주면 철희하겠다했지만거부당함.
6.환불이나 새로운윈도우11설치와키받기를원햠
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.