[ 젠하이저 모멘텀3 이어폰 ] AS안됨
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- 작성자 : 이윤규
- 조회수 : 8회
- 작성일 : 24-09-25 16:30:25
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이어폰 구매후(약38만원) 1년 넘은시점에서 좌측 이어폰이 충전안됨으로 AS 보냈는데, 수리불가로 신품으로 받았습니다. 이어폰이 여러개라 약5회 사용후 토다시 충전안됨으로 다시 AS 보냄. 수리불가로 다시 신품 받음. 약 2회 사용후 충전안됨으로 수리불가 나왔구요, 최초구입후 2년 경과되었기에 AS 불가로, 신제품 모멘텀4로 보상판매로 문자가 왔습니다. 즉 수리가 안되니 40%할인금액인 251.400 입금하고 신제품 받든지 고장난거 다시 보낸답니다. AS센터 전화안됩니다.연락할곳도 없구요. 무슨 이런 어이없는 경우가 있습니까? 2년동안 신품으로 두번 교체 받고도 모잘라 또다시 고장이라니요? 원래 문제있는 제품을 계속해서 재고정리하는거 같습니다. 도재체 연락이 안될까요? 문제가 많다보니 대처하기 힘들어서 센터전화를 안받는거 같습니다.안받는게 아니고 그냥 번호만 있습니다.젠하이저 코리아.1811-6310 입니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 반복되는 불량으로 사용에 어려움 많으사겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.